Днем 11 декабря УВД Гродненского облисполкома опубликовало и сразу же удалило видео для внутреннего пользования. Это заметила «Наша Ніва». В ролике показано, как должен вести себя сотрудник милиции в разных случаях. Роль «хулигана» там исполняет старший инспектор отделения информации и общественных связей Максим Базыленко, а роль участкового — милиционер Павел Лукашевич.
Сюжет ролика такой: один человек сидит на скамейке и пьет пиво, а участковый подходит к нему, сразу начинает вести себя дерзко, но видео внезапно краснеет и появляется надпись «Неверно».
Закадровый голос объясняет, что милиционер «должен соблюдать правила этикета, вежливо общаться, представляться и спрашивать, как можно обращаться к человеку, обращаться на „вы“. Снижению агрессивности способствуют: установление зрительного контакта, обращение по имени и отчеству, доброжелательное выражение лица. При этом стоит держать дистанцию в разговоре, чтобы не нарушать личные границы граждан, поскольку это может их раздражать».
Далее милиционер представляет себя как положено и пытается выяснить, почему мужчина пьет в три часа дня. Правонарушитель, роль которого играет Максим Базыленко, общается с милиционером исключительно на «ты». В ответ милиционер снова начинает грубить. Закадровый голос говорит:
«Не допускайте нападок, оскорблений или угроз в адрес гражданина. Следует внимательно выслушать доводы гражданина относительно совершенного правонарушения, особенно если он в возбужденном состоянии».
В этот раз милиционер спокойно говорит, что гражданин нарушает законы морали и нравственности. Правда, дальше в ответ на грубость снова срывается и угрожает дополнительной статьей. Закадровый голос учит, что милиционерам следует следить за своим эмоциональным состоянием и говорить спокойно.
Дальше мужчина предлагает «разойтись». В ответ милиционер говорит, что так не получится, — закадровый голос подтверждает, что так и нужно:
«Не идите на поводу у правонарушителя. Помните, что ваша сила — в знании своего дела, профессиональном мастерстве и умении убеждать. Пусть нарушитель почувствует это по поведению сотрудника внутренних дел».
После этого милиционер пытается задержать человека, а тот говорит, что «все снимет на телефон», и достает смартфон. После этого милиционер начинает истерить и пытается закрыть телефон руками, а на экране в очередной раз появляется надпись «Неверно», пишет издание.
«При общении с гражданами следует избегать слов, которые разжигают конфликт. Не используйте слова „успокойтесь“, „не накаляйте обстановку“, „не кричите“, „не нервничайте“ и так далее. Вместо этого говорите: „давайте успокоимся, мы же с вами разумные люди и найдем выход из ситуации“ или „вы же умный человек и должны понимать, что своими действиями нарушаете порядок“», — учит видео.
После этого милиционер говорит, что «не имеет полномочий комментировать свои действия». Закадровый голос учит, что следует держаться достойно и смотреть на собеседника.
Для того чтобы было сложнее снимать милиционера, видео учит «неспешно менять свое положение в пространстве, чтобы сложнее было сфокусироваться на вашем лице».
«Сохраняйте внутреннее спокойствие. Даже если вы считаете, что вам задают провокационные вопросы, не теряйте самообладания. Ваше раздражение по отношению к собеседнику вызовет всплеск неприятия вас среди зрителей», — учит закадровый голос.
Далее милиционер говорит, что будет составлять протокол. Видео учит, что следует делать это уверенно, и объясняет, что протокол составляется не по желанию милиционера, а по требованию закона.
В последней части милиционер сразу тянет мужчину в отделение. После надписи «Неверно» закадровый голос говорит, что нужно быть спокойным и не давать правонарушителю отвлечь внимание от факта нарушения закона. Нужно возвращать разговор в правовое поле и объяснять, что именно человек нарушил.
В случае неповиновения можно «применить меры административного принуждения».